Publicada el 16 abril 2005
a las 12:41:00 por achus. - Archivado en noticias de parques temáticos del
año: 2005
Quinientos visitantes de Hong Kong han desembarcado en Orlando para aprender
una cultura foránea con un vocabulario y unos modales muy diferentes a los
que ellos conocen.
No es la cultura estadounidense. Es la cultura Disney.
Los nativos de Hong Kong, quienes trabajarán en Hong Kong Disneyland cuando
abra a fines de año, tendrán un curso intensivo sobre Disney en los parques
temáticos de la compañía en Florida, absorbiendo información, jerga y los
hábitos Disney; incluido el saludo "Tenga un día mágico" a todos los
visitantes.
Empleados internacionales normalmente trabajan en Disney World, muchos como
representantes culturales en el parque temático Epcot, y gerentes vinieron a
parques estadounidenses para entrenamiento antes de que abrieran Tokyo
Disneyland y Disneyland Paris. Pero Disney nunca ha tenido tantos empleados
internacionales al mismo tiempo.
"Es clave", dijo Danni Mikler, gerente de operaciones de Walt Disney World,
en cuyos cuatro parques temáticos y 22 hoteles se entrenan los 500
empleados. "Cuando regresen, tendrán que pasar la cultura a quienes no
tuvieron la oportunidad de venir aquí para el entrenamiento".
Los empleados, seleccionados de entre 5.000 aspirantes, llegaron en enero,
se marcharán en mayo y pernoctan en apartamentos pertenecientes a Disney.
Además de sus turnos de trabajo en los parques, los empleados de Hong Kong
cursan seminarios sobre atención al cliente, mercadeo, liderazgo y la
historia y filosofía que acompañan el imperio Disney.
Wynnie Poon, de 29 años, está descubriendo que el estilo de Disney puede ser
muy diferente a lo que ella está acostumbrada.
"La cultura china es más conservadora y ellos no son tan expresivos sobre
sus sentimientos", dijo Poon, imaginándose la respuesta que obtendrá cuando
diga a los visitantes del parque de Hong Kong "tenga un día mágico".
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